الاتصالات التسويقية والموافقة

 

يشرح إشعار التسويق والاتصالات والموافقة هذا كيف يمكن لشركة BCB Trading L.L.C S.O.C ("BCB Designer"، "نحن"، "نا" أو "خاصتنا") إرسال اتصالات تسويقية وترويجية إلى العملاء والمشتركين.

يجب قراءة هذا الإشعار بالاقتران مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط والشروط والأحكام الخاصة بنا.

الموافقة على التسويق ليست مطلوبة لتقديم طلب.

1. الاتصالات التسويقية التي قد نرسلها

حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك وحيثما تم الحصول على الموافقة المطلوبة، يجوز لـ BCB Designer إرسال اتصالات تتعلق بما يلي:

• المجموعات الجديدة

• إطلاق المنتجات الجديدة

• الترقيات

• الخصومات

• العروض الخاصة

• إشعارات توفر المنتجات

• توصيات المنتجات

• الحملات الموسمية

• تذكيرات السلة المتروكة

• طلبات مراجعة العملاء

• أخبار العلامة التجارية

• محتوى ترويجي آخر يتعلق بـ BCB Designer

2. قنوات الاتصال

يمكن إرسال الاتصالات التسويقية عبر قنوات مثل:

• البريد الإلكتروني

• الرسائل النصية القصيرة (SMS)

• واتساب (WhatsApp)

• قنوات المراسلة الرقمية الأخرى حيثما يسمح القانون المعمول به

الموافقة على قناة اتصال واحدة لا تعني تلقائياً الموافقة على كل قناة أخرى.

عند الاقتضاء، قد يطلب BCB Designer موافقة منفصلة للبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الواتساب أو غيرها من الاتصالات التسويقية.

3. موافقة التسويق

عندما يقتضي القانون المعمول به الموافقة، سيطلب BCB Designer موافقة التسويق بطريقة واضحة ومفهومة.

يجب أن تكون الموافقة:

• معطاة بحرية

• محددة

• مستنيرة

• واضحة

• قابلة للإثبات

لا ينبغي أن تُعامَل مربعات الموافقة على التسويق كشروط إلزامية لشراء المنتجات ما لم يكن الاتصال ضروريًا تمامًا لإتمام المعاملة أو خدمتها.

عندما يُطلب ذلك قانونًا، لا ينبغي اختيار خيارات الموافقة على التسويق مسبقًا.

4. الرسائل الإجرائية مختلفة

تختلف الاتصالات التسويقية عن الاتصالات الضرورية للمعاملات أو الخدمات.

حتى إذا لم توافق على التسويق، أو ألغيت الاشتراك لاحقًا، فقد نرسل رسائل ضرورية بشكل معقول لـ:

• تأكيد الطلب

• تأكيد الدفع

• الشحن والتتبع

• مشاكل الجمارك أو التسليم

• أمان الحساب

• إعادة تعيين كلمة المرور

• طلبات الإرجاع

• المبالغ المستردة

• دعم العملاء

• معلومات سلامة المنتج

• الإشعارات القانونية أو التنظيمية

هذه الاتصالات ضرورية لإدارة طلبك أو حسابك أو علاقتك بالعميل ولا تُرسل لأغراض ترويجية.

5. سحب الموافقة

يمكنك سحب موافقتك على التسويق أو تغيير تفضيلاتك في أي وقت.

اعتمادًا على قناة الاتصال، يمكنك القيام بذلك عن طريق:

• استخدام رابط إلغاء الاشتراك في بريد إلكتروني تسويقي

• استخدام طريقة إلغاء الاشتراك في الرسائل القصيرة المتاحة

• طلب إيقاف الرسائل التسويقية عبر واتساب

• تحديث تفضيلات الاتصال المتاحة

• الاتصال بخدمة عملاء BCB Designer

سحب الموافقة لن يؤثر على مشروعية الاتصالات التسويقية التي تم إرسالها قبل السحب.

سنتخذ خطوات معقولة لتطبيق طلب إلغاء الاشتراك الخاص بك في أقرب وقت ممكن عمليًا.

6. تسويق واتساب والرسائل القصيرة (SMS)

حيثما تستخدم BCB Designer واتساب أو الرسائل القصيرة للاتصالات الترويجية، سيتم إرسال هذه الرسائل فقط حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك وحيثما تم الحصول على أي موافقة مطلوبة.

يجب تزويد العملاء بطريقة بسيطة ومعقولة لإيقاف الرسائل الترويجية المستقبلية.

لا يزال من الممكن إرسال الرسائل التشغيلية المتعلقة بطلب موجود، أو تسليم، أو مشكلة جمركية، أو إرجاع، أو استرداد أموال حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.

7. اشتراكات النشرات الإخبارية

قد يُمنح العملاء خيار الاشتراك في النشرة الإخبارية لـ BCB Designer عبر الموقع الإلكتروني.

يمكن استخدام الاشتراك في النشرة الإخبارية لإرسال:

• تحديثات المجموعات

• إطلاق المنتجات

• العروض

• الترقيات

• أخبار العلامة التجارية

• محتوى تسويقي آخر من BCB Designer

يمكن للمشتركين إلغاء الاشتراك في أي وقت.

8. رسائل السلة المتروكة وتذكير المنتجات

حيثما يسمح القانون المعمول به، يجوز لـ BCB Designer إرسال تذكيرات تتعلق بما يلي:

• المنتجات المتروكة في سلة التسوق

• الدفع غير المكتمل

• المنتجات التي تم عرضها مؤخرًا

• المنتجات التي عادت إلى المخزون

عندما تكون الموافقة التسويقية مطلوبة قانونًا لهذه الاتصالات، سيتم الحصول على الموافقة المطلوبة.

9. سجلات التسويق

قد تحتفظ BCB Designer بسجلات معقولة تتعلق بالموافقة التسويقية والتفضيلات، بما في ذلك:

• معلومات الاتصال

• قناة الاتصال

• تاريخ ووقت الموافقة

• مصدر الموافقة

• صياغة الموافقة المعروضة

• تغييرات التفضيلات

• سجلات إلغاء الاشتراك أو السحب

يمكن الاحتفاظ بهذه السجلات عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لإثبات الامتثال للقانون المعمول به.

10. منصات التسويق من طرف ثالث

قد تستخدم BCB Designer مزودي خدمة معتمدين لإدارة الاتصالات التسويقية.

قد تشمل هذه:

• منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني

• مزودي الرسائل القصيرة

• مزودي رسائل واتساب

• أنظمة إدارة علاقات العملاء

• تطبيقات التسويق للتجارة الإلكترونية

• منصات الإعلان

قد يعالج هؤلاء المزودون البيانات الشخصية نيابة عنا أو وفقًا لأدوارهم القانونية الخاصة.

يتم توفير مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11. التسويق المخصص

حيثما يسمح القانون المعمول به بما يتماشى مع خياراتك المتعلقة بالخصوصية، قد تستخدم BCB Designer معلومات مثل:

• تاريخ الشراء

• المنتجات التي تم عرضها

• تفضيلات التسوق

• تفاعلات الموقع الإلكتروني

• المشاركة التسويقية

لجعل الاتصالات التسويقية أكثر ملاءمة.

عند استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة للإعلان أو الاستهداف، يتم التعامل معها وفقًا لـ سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ومتطلبات الموافقة المعمول بها.

12. العملاء الدوليون

تقدم BCB Designer خدماتها للعملاء على مستوى دولي.

تختلف قوانين التسويق والاتصالات الإلكترونية حسب البلد.

عندما ينص القانون المحلي الإلزامي على متطلبات إضافية أو مختلفة، ستسعى BCB Designer إلى الامتثال لتلك المتطلبات للعميل أو السوق المعني.

لا يهدف أي شيء في هذا الإشعار إلى إزالة أي حق إلزامي للخصوصية أو التسويق متاح بموجب القانون المعمول به.

13. الخصوصية

تتم معالجة البيانات الشخصية المستخدمة لأغراض التسويق وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

قد يكون لديك حقوق إضافية تتعلق ببياناتك الشخصية اعتمادًا على القانون المعمول به.

14. اتصل بنا

إذا كنت ترغب في تغيير تفضيلاتك التسويقية أو لديك أسئلة حول الاتصالات التسويقية، يرجى التواصل مع:

BCB Trading L.L.C S.O.C

الموقع الإلكتروني: www.bcbdesigner.com

البريد الإلكتروني: info@bcbdesigner.com

واتساب: 971506512086+

العنوان:
501-175، البرشاء-373-1313
البرشاء 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة