اتصل بنا
في BCB Designer، نحن هنا لمساعدتك طوال تجربة التسوق الخاصة بك.
للاستفسارات حول طلبك أو التسليم أو طلب الإرجاع أو الوصول إلى الحساب أو المقاسات أو معلومات المنتج أو الدعم العام، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا كتابيًا.
للحصول على مساعدة أسرع، يرجى تضمين رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء عند الاتصال بنا.
معلومات الاتصال
البريد الإلكتروني: info@bcbdesigner.com
واتساب: +971 50 651 20 86
الموقع الإلكتروني: www.bcbdesigner.com
يتم توفير دعم العملاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني وواتساب. نحن لا نقدم دعم العملاء عبر الهاتف.
ساعات العمل
الاثنين – الجمعة: 09:00 – 18:00
المنطقة الزمنية: توقيت الخليج القياسي (GST)، دبي، الإمارات العربية المتحدة
ستتم مراجعة الرسائل التي يتم تلقيها خارج ساعات العمل لدينا بالتسلسل في يوم العمل التالي.
لغات الدعم
يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا تقديم المساعدة الكتابية بـ:
- الإنجليزية
لمساعدتنا في مراجعة طلبك بدقة، يجب تقديم جميع طلبات خدمة العملاء كتابيًا.
للحصول على مساعدة أسرع
عند الاتصال بنا، يرجى تقديم المعلومات التالية، حسب الاقتضاء:
- الاسم الكامل
- رقم الطلب
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للطلب
- رقم الهاتف المستخدم للطلب
- وصف موجز لطلبك
- الصور أو مقاطع الفيديو إذا كان طلبك يتعلق بمشكلة في المنتج
- رقم التتبع، حسب الاقتضاء
قد تؤدي معلومات العميل غير المكتملة أو غير المتناسقة إلى تحقق إضافي أو عملية مراجعة أطول.
دعم سريع
قد تجد الصفحات التالية مفيدة أيضًا:
تتبع طلبك — تحقق من آخر حالة لشحنتك.
سياسة الشحن — تعرف على التسليم الدولي، DDP، المتطلبات الجمركية، إجراءات شركة الشحن، والتسليمات الفاشلة.
سياسة الإرجاع والاسترداد — راجع أهلية الإرجاع، شروط الإرجاع، المبالغ المستردة، الخصومات، وإرشادات الإرجاع.
الأسئلة المتكررة — ابحث عن إجابات حول الطلبات، التسليم، الجمارك، الإرجاع، المقاسات، الدفع، والوصول إلى الحساب.
دليل المقاسات والملاءمة — راجع القياسات، تحويلات المقاسات الدولية، وإرشادات الملاءمة.
الشروط والأحكام — راجع الشروط التي تنطبق على استخدام موقعنا الإلكتروني وتقديم طلب.
معلومات الشركة
BCB Trading L.L.C S.O.C
501-175، البرشاء-373-1313
البرشاء 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الموقع الإلكتروني: www.bcbdesigner.com
البريد الإلكتروني: info@bcbdesigner.com
واتساب: +971 50 651 20 86
الأسئلة الشائعة
يمكنك تتبع حالة طلبك بالوسائل التالية:
- بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، انقر على أيقونة حسابي في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية وانتقل إلى قسم طلباتي.
- بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع المضمن في رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الرسائل القصيرة التي تم إرسالها إليك. يمكنك إما الاتصال بشركة الشحن المعنية مباشرة أو زيارة موقعها الإلكتروني للتحقق من حالة التسليم.
يمكنك معرفة المزيد عن عملية الإرجاع الخاصة بنا عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وزيارة صفحة الإرجاع والإلغاء:
الدفع عند الاستلام غير متاح.
إذا كانت جميع المنتجات في طلبك مؤهلة لـ الشحن السريع، فسنقوم بإعداد طلبك لتسليمه إلى مندوب التوصيل في غضون 48 ساعة.
إذا كان طلبك يتضمن أي منتج (منتجات) تحتاج إلى توفيرها، فقد يختلف وقت الإرسال.
يمكنك عرض تاريخ الشحن المقدر لكل منتج على صفحة تفاصيل المنتج بعد تحديد مقاسك.
نعم. يمكنك أيضًا الدفع مقابل طلبك عن طريق التحويل المصرفي.
للحصول على تفاصيل حسابنا المصرفي، يرجى زيارة صفحة معلومات الحساب المصرفي.