Beğendiğiniz ürünü seçip beden ve adet bilgilerini belirledikten sonra sepete ekleyerek siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ödeme adımında teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekir.

Siparişinizin durumunu Sipariş Takip sayfasından kontrol edebilirsiniz. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişinizi, mevcut sipariş durumunuzu ve varsa kargo takip bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiyse, kargo takip numaranız ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip ekranından da kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz e-posta veya telefon numaranız üzerinden paylaşılabilir. Sipariş Takip, Hesabım ve kargo firmasının takip ekranından kontrol edebilirsiniz.

Hayır. Butik Ceylan Bostancı’da kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Sipariş iptal talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce değerlendirilebilir. Sipariş hazırlanmış veya kargoya verilmişse iptal garanti edilemez.

Türkiye içi siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Teslimat süresi genellikle 1–7 iş günü arasındadır. Kargo gönderimi dönemsel site koşullarına göre ücretsiz sunulabilir; iade sürecinde oluşan kargo maliyetleri iade tutarından düşülebilir. Yanlış/eksik adres veya ulaşılamama nedeniyle oluşan masraflar müşteriye ait olabilir.

Türkiye teslimat adresli siparişlerde ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade şartlarını karşılayan ürünleri Yurtiçi Kargo Anlaşma Kodu 103 116 63 19 ile gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından düşülür. Yurtiçi Kargo dışındaki firmalarla karşı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmez.

İade için e-posta ile gelen fatura çıktısının altına iade/değişim talebi, neden, müşteri adı soyadı ve imza eklenmelidir. Yazıcı yoksa dijital olarak WhatsApp’tan paylaşılabilir.

Değişim için stok kaçırmamak adına istenen ürünün yeniden sipariş edilmesi önerilir. Gerekirse ürün şartlara uygun geldikten sonra hesaba bakiye tanımlanabilir.

Mühürlü güvenlik şeridi çıkarılmış, kesilmiş, koparılmış, açılmış, zarar görmüş, açılmaya çalışılmış, üzerinde müdahale izi bulunan veya müdahale edildiği anlaşılan ürünler iade, değişim veya ücret iadesi için kabul edilmez.

Kusurlu, yanlış veya hasarlı ürün gelirse teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde sipariş numarası, fotoğraf/video ve açıklama ile iletişime geçilmelidir.

Tekrarlayan şekilde sipariş verip ürünleri iade eden veya süreci olağan kullanım dışında kullandığı değerlendirilen müşteri hesapları incelenebilir; yeni siparişler kargo öncesi değerlendirilebilir veya iptal edilebilir.

Doğru beden için ürün açıklamalarını ve Beden ve Kalıp Rehberi sayfasını inceleyiniz. Kalıp ürünün kumaşına, kesimine, modeline, markasına ve tasarımına göre değişebilir. Beden konusunda kararsızsanız WhatsApp Beden Destek: +90 545 834 02 58 / https://wa.me/905458340258. Lütfen boy, kilo, göğüs, bel, basen ölçülerinizi ve ürün linkini paylaşınız. Son beden seçimi müşterinin sorumluluğundadır. Yaklaşık 2–3 cm ölçü toleransı olabilir. Renkler ışık, ekran ve kumaş yapısı nedeniyle farklı görünebilir.

E-posta: info@butikceylan.com

WhatsApp: +90 545 834 02 58 / https://wa.me/905458340258

Instagram: @butikceylanbostanci

Müşteri desteği yalnızca yazılı olarak verilir. Çalışma saatleri Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 Türkiye saatidir.