الإرجاع والإلغاء

يعود

مدة إرجاع المنتجات التي اشتريتها، شريطة أن تكون غير مستخدمة وغير مشوهة، هي "14 يومًا" من تاريخ الفاتورة. لن تُقبل الطلبات التي تتجاوز هذه المدة، وسيتم إرجاع المنتجات إليك مع دفع نقدي. لبدء عملية الإرجاع، يجب عليك توقيع المنتج أو المنتجات التي ترغب في إرجاعها أسفل فاتورتك داخل العبوة، وكتابة اسمك ولقبك، وإرسالها إلينا مع الفاتورة. لا حاجة لإنشاء طلب إرجاع من موقعنا الإلكتروني.

 

يقوم فريقنا بفحص طلبات الإرجاع التي ترسلها إلينا وتقييمها في غضون 1-3 أيام عمل بعد وصول شحنتك إلينا وبدء عملية استرداد المبلغ. في معاملات الإرجاع، سيتم توفير استرداد للمنتجات التي أرسلتها إلينا وفقًا لقناة الدفع التي استخدمتها. في حالة الشراء ببطاقة ائتمان، سيتم توفير استرداد للمنتجات التي أرسلتها إلينا للإرجاع إلى البطاقة التي استخدمتها للدفع من خلال نظام الدفع Paytr الخاص بنا. في الطلبات التي يتم شراؤها بطرق الدفع نقدًا عند الاستلام والحوالة البريدية/التحويل الإلكتروني، يكفي إرسال معلومات i-ban الخاصة بك إلى خط WhatsApp 05423671082 لبدء عملية الاسترداد. تظهر المبالغ المستردة في حسابك في غضون 1 إلى 7 أيام عمل بعد بدء المعاملة.

في معاملات الإرجاع والاستبدال، تكون رسوم الشحن على عاتق العميل.

يمكنك إرسال بضائعك مع Yurtiçi Kargo عن طريق تحديد اسم المستلم على أنه "Mn Berr Tekstil Tarım Gıda Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti." ورمز اتفاقية شركتنا على أنه 103 116 63 19. سيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد.

  

بالنسبة للطرود المرسلة مع شركات شحن أخرى، بشرط أن تدفع الرسوم بواسطتك، يمكنك إرسالها باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بنا كاسم المستلم Mn Berr Tekstil Tarım Gıda Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. فرح محلسي عبد الباقي جولبينارلي شارع رقم 50-52 أوسكودار / اسطنبول هاتف 05423671082 .

* بالنسبة لإجراءات الإرجاع، يجب عليك الشحن مع شركة الشحن المتعاقدة معنا، YURTİÇİ KARGO.

لا تقبل شركتنا تسليم الشحنات المرتجعة مع الدفع عند الاستلام المرسلة من قبل شركات شحن أخرى غير الشحنات المحلية.

 

* الفاتورة مطلوبة لجميع معاملات الإرجاع والاستبدال.

يتغير

ما هي مدة استبدال المنتجات؟

مدة الاستبدال للمنتجات التي اشتريتها من www.butikceylan.com هي " 14 يومًا" من تاريخ الفاتورة، بشرط عدم استخدامها.

هل هناك أي إرجاع أو استبدال في فئة "الخصم"؟

لا يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات التي اشتريتها من قسم " الخصومات ". يُرجى مراعاة ذلك عند تقديم طلباتكم.

كيف يمكنني إجراء عملية التبادل؟

- يجب عليك التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 0542 367 10 82 بخصوص المنتج/المنتجات التي ترغب في استبدالها.

هل سأدفع رسوم الشحن للاستبدالات؟

إذا رغبتَ في استبدال المنتج الذي اشتريته، يُمكنك إعادته إلينا مجانًا. تكلفة شحن المنتج المُستبدل تقع على عاتقك.

- أنت تغطي تكاليف الشحن عند إرسال المنتجات التي ليست معيبة / خاطئة / خاطئة إلينا، وبعد استبدال المنتج، يتم دفع تكاليف شحن المنتج الجديد الذي أرسله إليك من قبلنا.

- لا يوجد أي استبدال أو إرجاع على المنتجات المخفضة على الإطلاق.

معلومات هامة حول الدفع عند الاستلام

ليس لدينا خدمة الدفع نقدًا عند التسليم.

الإلغاء واسترداد المبلغ في الخارج

لا تُقبل إرجاعات للمبيعات الخارجية. يتحمل المستهلك تكاليف شحن الطلبات الخارجية.

الإلغاء واسترداد المبلغ

طلبي معيب/مُعطّل/مُرسَل بالخطأ. ماذا أفعل؟

جميع المنتجات التي نعرضها للبيع تُفحص بحثًا عن أي تلف أثناء تعبئتها لتوصيلها إلى الشحنة. في حال وصول منتج إليك معيبًا/معيبًا/خاطئًا، تتم العملية كما يلي:

عندما يتم تسليم طلبك إلى عنوانك بواسطة موظف الشحن، تأكد من فحص العبوة الخارجية بحثًا عن أي تلف قبل قبول المنتج واحصل على "تقرير تحديد الحالة" المعد بمجرد ملاحظة أي ضرر.

في حال ملاحظة أي ضرر بعد تسليم الطلب، يُرجى التواصل فورًا مع فرع الشحن المختص وطلب إعداد "تقرير تحديد الحالة". إذا لم يُساعدك فرع الشحن في هذا الأمر، يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن.

عند إرسال المنتج التالف إلى عنواننا www.butikceylan.com مع تقرير اكتشاف الضرر، سيتم إكمال معاملات استبدال المنتج أو إرجاعه بسرعة وسيتم إعلامك بذلك.

كيف سيتم استرداد المبلغ الذي دفعته لي عند إرجاع المنتج؟

عند إرجاع المنتج، سيتم استرداد أموالك بعد حصولك على موافقة من مراجعة المنتج، وفقًا لطريقة الدفع الخاصة بك.

- إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم استرداد معاملات التقسيط الخاصة بك إلى بطاقتك على أقساط وسيتم استرداد معاملات الدفع الفردية إلى بطاقتك في دفعة واحدة خلال 1 إلى 7 أيام عمل.

- إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الخصم، فسيتم رد مبلغ معاملة الدفع الفردية إلى حسابك المصرفي عبر التحويل البنكي/التحويل الإلكتروني للأموال خلال فترة تتراوح من 1 إلى 7 أيام عمل.

- إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة افتراضية، فسيتم استرداد قيمة عملية السحب الفردية إلى بطاقتك خلال فترة تتراوح من 1 إلى 7 أيام عمل.

- سيتم خصم شحناتك المرسلة بالدفع نقدًا عند الاستلام من رصيد الاسترداد الخاص بك.

لماذا لم يتم تحويل المنتج المرتجع إلى حسابي؟

قد تكون هناك مشكلة في رقم IBAN الذي أدخلته. لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء واتساب على الرقم 0542 367 10 82